💸 Política de Reembolso
Última actualización: 1 de abril de 2025
❗ Renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no aplica a:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
Al realizar una compra en www.globsup.com, consientes expresamente el acceso inmediato a un producto digital y renuncias a tu derecho de desistimiento.
📁 Productos digitales sin derecho a devolución
Todos los productos ofrecidos en Globsup son 100 % digitales y se entregan por vía electrónica de forma inmediata tras la compra.
Por tanto, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo error técnico atribuible al prestador.
✅ Excepciones en las que se puede solicitar reembolso:
- El archivo recibido está dañado o no se puede abrir.
- El contenido entregado no corresponde con lo descrito en la ficha del producto.
Para gestionar tu solicitud:
- Contacta con nosotros por email a: contact@globsup.com
- Hazlo en un plazo máximo de 48 horas desde tu compra.
- Adjunta tu número de pedido, email utilizado y evidencia del error (captura, archivo, etc.).
Nos reservamos un plazo de hasta 5 días hábiles para revisar tu caso.
Si la reclamación es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
📦 Relación con proveedores externos
- Globsup únicamente proporciona información de contacto de proveedores externos.
- La calidad, características, disponibilidad, tiempos de envío, política de devoluciones y cualquier otro aspecto relativo a productos físicos es responsabilidad exclusiva del proveedor elegido por el comprador.
- Cualquier reclamación sobre un producto físico debe gestionarse directamente con el proveedor.
- Globsup no se responsabiliza por discrepancias entre el producto final y las imágenes o videos mostrados por el proveedor, ya que pueden existir variaciones en color, accesorios o embalaje.
- El comprador es responsable de confirmar con el proveedor todos los detalles del producto antes de realizar el pago.
🚫 Fraude y abuso
Globsup se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Uso indebido o malintencionado del contenido
- Reclamaciones fraudulentas
- Abuso del sistema de reembolsos
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o necesitas asistencia:
✉️ contact@globsup.com
- El archivo recibido está dañado o no se puede abrir.
- El contenido entregado no corresponde con lo descrito en la ficha del producto.
Para gestionar tu solicitud:
- Contacta con nosotros por email a: contact@globsup.com
- Hazlo en un plazo máximo de 48 horas desde tu compra.
- Adjunta tu número de pedido, email utilizado y evidencia del error (captura, archivo, etc.).
- Nos reservamos un plazo de hasta 5 días hábiles para revisar tu caso.
Si la reclamación es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
🚫 Fraude y abuso
Globsup se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Uso indebido o malintencionado del contenido
- Reclamaciones fraudulentas
- Abuso del sistema de reembolsos
📩 Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o necesitas asistencia:
✉️ contact@globsup.com