Política de reembolso
Política de Reembolso
Última actualización: 12 de febrero de 2026
Renuncia al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no aplica a:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”
Al realizar una compra en www.globsup.com, consientes expresamente el acceso inmediato a un producto digital y renuncias a tu derecho de desistimiento.
Productos digitales sin derecho a devolución
Todos los productos ofrecidos en Globsup son 100 % digitales y se entregan por vía electrónica de forma inmediata tras la compra.
Por tanto, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos, salvo error técnico atribuible al prestador.
Excepciones en las que se puede solicitar reembolso:
- El archivo recibido está dañado o no se puede abrir.
- El contenido entregado no corresponde con lo descrito en la ficha del producto.
Para gestionar tu solicitud:
- Contacta con nosotros por email a: contact@globsup.com
- Hazlo en un plazo máximo de 48 horas desde tu compra.
- Adjunta tu número de pedido, email utilizado y evidencia del error (captura, archivo, etc.).
Nos reservamos un plazo de hasta 5 días hábiles para revisar tu caso.
Si la reclamación es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
Relación con proveedores externos
- Globsup únicamente proporciona información de contacto de proveedores externos.
- La calidad, características, disponibilidad, tiempos de envío, política de devoluciones y cualquier otro aspecto relativo a productos físicos es responsabilidad exclusiva del proveedor elegido por el comprador.
- Cualquier reclamación sobre un producto físico debe gestionarse directamente con el proveedor.
- Globsup no se responsabiliza por discrepancias entre el producto final y las imágenes o videos mostrados por el proveedor, ya que pueden existir variaciones en color, accesorios o embalaje.
- El comprador es responsable de confirmar con el proveedor todos los detalles del producto antes de realizar el pago.
Fraude y abuso
Globsup se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Uso indebido o malintencionado del contenido
- Reclamaciones fraudulentas
- Abuso del sistema de reembolsos
Contacto
Si tienes dudas sobre tu compra o necesitas asistencia:
contact@globsup.com
- El archivo recibido está dañado o no se puede abrir.
- El contenido entregado no corresponde con lo descrito en la ficha del producto.
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- Hazlo en un plazo máximo de 48 horas desde tu compra.
- Adjunta tu número de pedido, email utilizado y evidencia del error (captura, archivo, etc.).
- Nos reservamos un plazo de hasta 5 días hábiles para revisar tu caso.
Si la reclamación es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
Fraude y abuso
Globsup se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:
- Uso indebido o malintencionado del contenido
- Reclamaciones fraudulentas
- Abuso del sistema de reembolsos
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contact@globsup.com