Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2025

Bienvenido a www.globsup.com (en adelante, el “Sitio”), gestionado por DIGIO – FZCO, una empresa legalmente registrada en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando navegas por nuestro sitio web, compras nuestros productos digitales o te comunicas con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, te recomendamos que no uses nuestros servicios.

1. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento por razones legales, técnicas o comerciales. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

2. Información que Recopilamos

a) Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de compra: dirección de correo electrónico, historial de pedidos y comprobantes de pago (Shopify/Stripe/PayPal).
  • Consultas: cualquier información incluida en los formularios de contacto o mensajes enviados al correo de atención.

b) Información automática (Cookies y analítica):

Cuando navegas por nuestro Sitio, recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP, navegador, sistema operativo.
  • Interacciones en la web (clics, páginas vistas).
  • Datos recogidos a través de cookies, píxeles o herramientas analíticas como Google Analytics y Meta Pixel.

Puedes consultar y modificar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Prestar nuestros servicios digitales.
  • Procesar tus pedidos y confirmar tus compras.
  • Atender tus solicitudes o preguntas.
  • Mejorar la experiencia de usuario y el contenido del sitio.
  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales (solo si has dado tu consentimiento).
  • Detectar fraudes, abusos o usos indebidos de la plataforma.

4. Base Legal del Tratamiento

Si resides en la Unión Europea, tratamos tus datos bajo el amparo del artículo 6 del RGPD, en función de:

  • Tu consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones).
  • La ejecución del contrato (cuando compras un producto).
  • Nuestro interés legítimo (para mejorar la web o protegernos contra fraudes).

5. Divulgación de Información

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:

  • Proveedores tecnológicos y de infraestructura: Shopify, procesadores de pago (ej. Stripe), hosting o servicios de email marketing.
  • Autoridades competentes, si la ley lo requiere.
  • Socios publicitarios para fines analíticos o de remarketing (Meta, Google).

6. Seguridad y Conservación

Protegemos tus datos mediante medidas técnicas y organizativas. No obstante, ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.

Conservamos tus datos mientras sea necesario para ofrecerte nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar su corrección o eliminación.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Oponerte al uso de tus datos para marketing.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📧 info@globsup.com

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos información personal de forma consciente de niños o adolescentes. Si detectamos que se han recibido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Como operamos desde Emiratos Árabes Unidos, tu información puede ser almacenada o tratada fuera del país en el que resides. Tomamos medidas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos en todos los casos.

10. Contacto

¿Tienes dudas o solicitudes sobre privacidad?

📍 Dirección: IFZA Business Park, Building A2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, EAU
📧 Correo electrónico: info@globsup.com

DIGIO – FZCO es el responsable del tratamiento de tus datos personales en el contexto del uso de www.globsup.com.
Gracias por confiar en nosotros.